En tant qu’Assistant Customer Success Manager en alternance, vous intégrerez notre équipe de Customer Success. Vous assisterez les Customer Success Managers dans leurs missions principales : Support clients : réception des besoins clients et résolution des éventuels problèmes, compréhension et analyses des problématiques clients ; Conseil aux clients dans la mise en place et l’exécution de leurs stratégies digitales (Action force de vente, stratégie catégorielle, etc.) ; Identification des besoins d’évolution des produits et définition des nouvelles fonctionnalités ; Formation des nouveaux clients / nouveaux interlocuteurs ; Participation à l’identification des opportunités d’upsell chez les clients existants ; Représentation de l’entreprise dans des congrès / salons ; Prestations de consulting/analyse.
Vous préparez un Master 1 ou un Master 2 dans une filière école de commerce ou école d’ingénieur ; Excellent niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit - critère obligatoire ; Une première expérience en entreprise requise, idéalement avec analyse de données ; Profil « solutionneur » : vous êtes capable de comprendre rapidement les problèmes de vos clients et de proposer des solutions adaptées ; Vous avez un très bon relationnel et vous êtes aussi bon dans la négociation que dans l’explication et la formation ; Vous êtes très à l’aise avec EXCEL et PPT ; Vous êtes autonome et vous recherchez de nouveaux challenges.
NIQ, la principale entreprise mondiale d’intelligence des consommateurs, révèle de nouvelles voies de croissance pour les détaillants et les fabricants de biens de consommation. Avec des opérations dans plus de 100 pays, NIQ offre la compréhension la plus complète et la plus claire du comportement d’achat des consommateurs grâce à une plateforme avancée d’intelligence d’affaires avec des analyses prédictives intégrées. NIQ offre la vue d’ensemble. NIQ a été fondée en 1923 et est une entreprise du portefeuille d’Advent International. Pour plus d’informations, visitez NIQ.com. Notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion NIQ s’engage à refléter la diversité des clients, des communautés et des marchés que nous mesurons au sein de notre propre personnel. Nous existons pour compter tout le monde et nous avons pour mission d’intégrer systématiquement l’inclusion et la diversité dans tous les aspects de notre personnel, de nos mesures et de nos produits. Nous invitons avec enthousiasme les candidats qui partagent cette mission à nous rejoindre. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et l’action positive, prenant des décisions sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, le statut de handicap, l’âge, l’état civil, le statut de vétéran protégé ou toute autre classe protégée. Notre politique mondiale de non-discrimination couvre ces classes protégées dans tous les marchés où nous exerçons nos activités dans le monde entier. Our Benefits Flexible working environment Volunteer time off LinkedIn Learning Employee-Assistance-Program (EAP) NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including résumé screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ’s principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ’s AI Safety Policies and Guiding Principles: https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies. About NIQ NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population. For more information, visit NIQ.com Want to keep up with our latest updates? Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of