Te invitamos a formar parte del mundo de la hospitalidad de lujo en Fairmont Mayakoba como nuestro(a) nuevo(a) Toma órdenes ¿Qué aportarás a este rol? Responder a las llamadas del servicio de habitaciones con prontitud y cortesía, tomando pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel Proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV) Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones Procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos Coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega eficiente de los pedidos Mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales Cumpla todas las normas de seguridad e higiene alimentaria Ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario Vivir y representar la promesa de marca Fairmont, reflejando el lujo en cada una de tus acciones e interacciones. Fomentar un entorno inclusivo donde cada persona se sienta valorada y respetada.
Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario Habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos Atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos Conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido Dominio del uso de sistemas de punto de venta Título de bachillerato o equivalente Se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería Familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal
Beneficios para Colaboradores: Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia. En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Nuestros Valores Respeto: Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad. Excelencia: Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales. Pertenencia: Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos. Empoderamiento: Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables. Integridad: Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos. Diversidad e Inclusión En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.