Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort) Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmern) oder das Front Office Team
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung
Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde