O que faz a área A área é responsável pela gestão e expansão comercial de contas estratégicas do segmento financeiro , com foco em grupos econômicos e bancos de médio porte. Atuamos como parceiros de longo prazo dos clientes Serasa Experian, conectando seus desafios de negócio às nossas soluções de dados, analytics e decisão, garantindo retenção, crescimento e geração contínua de valor. Qual o desafio da posição O principal desafio é equilibrar excelência na gestão de contas já existentes (farmer) com uma atuação ativa de expansão e venda de novas soluções (hunter) em clientes complexos, regulados e altamente exigentes. O profissional será responsável por ampliar a penetração do portfólio Serasa Experian, aprofundar relacionamentos executivos e gerar crescimento sustentável em um portfólio médio de 8 grupos econômicos, articulando múltiplas áreas internas em um ambiente matricial. Profissional sênior responsável pela gestão do relacionamento e expansão comercial. Será resposnável pela gestão de aproximadamente 8 grupos econômicos / bancos de médio. Tem como missão manter e fortalecer a parceria com clientes já consolidados da Serasa Experian, atuando como dono(a) da estratégia da conta, impulsionando crescimento sustentável, alto engajamento executivo e ampliação da penetração do portfólio. Quais serão suas principais entregas Plano estratégico de médio prazo (1–3 anos) para cada conta do portfólio Crescimento consistente de receita, share of wallet e lifetime value Ampliação da penetração do portfólio Serasa Experian nos clientes Execução de renovações contratuais e mitigação de riscos Pipeline robusto de upsell e cross-sell Relacionamentos sólidos com executivos e decisores dos clientes Coordenação eficiente de times internos para entrega de soluções complexas Principais Responsabilidades Gestão Estratégica da Conta Liderar o plano estratégico de 1–3 anos para cada cliente, alinhando necessidades, desafios e prioridades do grupo econômico com as capacidades da Serasa Experian. Ser responsável pelo desempenho geral das contas: expansão de receita, gestão de risco, retenção e aumento da penetração de soluções. Gerenciar a dinâmica financeira da carteira. Relacionamento Executivo e Consultivo Desenvolver e manter relacionamento sólido com decisores, alta liderança e C-level dos grupos econômicos. Conduzir conversas consultivas orientadas a valor, propondo soluções estratégicas que gerem impacto mensurável para o cliente. Atuar como advisor confiável, apoiando o cliente em agendas de eficiência, prevenção a fraude, análise de crédito, dados e analytics. Liderança em Estrutura Matricial Orquestrar times internos (Produto, Analytics, Jurídico, Pricing, Pré-vendas, CS, Operações, Marketing e outros). Conduzir rituais internos e externos com clareza, influência e visão estratégica. Organizar respostas e soluções coordenadas para demandas complexas dos clientes. Crescimento Comercial Gerenciar pipeline, forecast e governança comercial da carteira. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em todo o portfólio da Serasa Experian, incluindo soluções de dados, identidade digital, decisão, fraude, open finance, compliance e plataformas de crédito. Explorar novas oportunidades de inovação junto aos clientes, ampliando share e profundidade de relacionamento. Garantir execução das renovações contratuais e expansão do lifetime value da conta.
O que buscamos em você (aspectos técnicos) Experiência sólida em gestão de contas B2B estratégicas , preferencialmente no setor financeiro, tecnologia ou dados Histórico comprovado de expansão de contas e crescimento de receita Forte atuação consultiva, com capacidade de traduzir desafios de negócio em soluções Vivência em ambientes corporativos complexos, matriciais e orientados a metas Domínio de pipeline, forecast e governança comercial Familiaridade com soluções de dados, analytics, crédito, risco, fraude ou tecnologia B2B Histórico consistente em expansão de contas, gestão de portfólio e crescimento sustentável de receita. Sólida capacidade consultiva e habilidade para navegar em discussões de alto valor com executivos seniores. Vivência em ambientes matriciais e empresas de grande porte. Excelente comunicação, capacidade analítica e visão estratégica. Domínio de planejamento comercial, gestão de pipeline e forecast. Aspectos comportamentais Forte senso de ownership e autonomia Perfil consultivo e orientado a valor Capacidade de influência sem autoridade formal Comunicação clara e postura executiva Visão estratégica aliada a execução disciplinada Orientação a resultados, resiliência e capacidade de navegar em ambientes complexos
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a cons