Job Summary L’Events Supervisor è responsabile della supervisione operativa degli eventi all’interno dell’hotel, assicurando che ogni funzione (meeting, conferenze, matrimoni, banchetti) venga eseguita secondo gli standard qualitativi della struttura. Conduce visite dell’hotel, coordina il team operativo e collabora con i vari reparti per garantire un’esperienza impeccabile per gli ospiti. Key Responsibilities Supervisionare la preparazione, lo svolgimento e lo smontaggio degli eventi Coordinare il team di sala, banqueting e supporto durante gli eventi Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle procedure dell’hotel Essere il punto di riferimento operativo per il cliente durante l’evento Gestire eventuali problematiche in modo rapido ed efficace Collaborare con cucina, housekeeping e front office per una perfetta esecuzione Redigere proposte evento, contratti, riepiloghi amministrativi, riepiloghi operativi, ordini di servizio per eventi e camera Ottimizzare le vendite tramite upselling Verificare allestimenti, mise en place e dettagli logistici Supportare il reparto vendite/events nella pianificazione operativa Monitorare tempi, qualità del servizio e soddisfazione del cliente
Requirements Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in ruolo simile (hotel o eventi) Ottime capacità organizzative e di problem solving Leadership e capacità di gestione del team Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente Flessibilità oraria (inclusi weekend e festivi) Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus) Conoscenza degli standard di servizio alberghiero Preferred Qualifications Diploma o laurea in Hospitality Management o affini Esperienza in hotel 4* o 5* Conoscenza software di gestione eventi (es. Opera, Delphi, ecc.) Key Skills Organizzazione e multitasking Problem solving Team leadership Attenzione ai dettagli Gestione dello stress Customer service excellence
• Supplementary health insurance in addition to the National Collective Labor Agreement, extended to family members as well. • Meal vouchers (Restaurant Ticket). • Annual leave. • ALL – Heartist® Program: employee benefit card offering discounted rates at all ACCOR properties and partner locations worldwide. • Training and development: opportunities to develop your talent and grow within the property and at an international level. Commitment to Diversity and Inclusion: we are an inclusive company and our goal is to attract, select, and promote diverse talents.