Missions générales : Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de: Incarner l’esprit de la marque et d'être exemplaire dans votre manière d'être et de faire. Offrir une prestation personnalisée et de qualité au client. Etre garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel. Contribuer par votre connaissance de l’hôtel à sa satisfaction permanente. Veiller au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité. Coordonner l’équipe, assurer avec eux un service fluide et convivial sur l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel. Mettre en place une organisation qui permet aux personnes de votre équipe d’aller à la rencontre du client. Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel en participant à la commercialisation des prestations.
Aptitudes / Qualités : Aisance relationnelle Sens du contact et du service Disponibilité et réactivité Sens de l’organisation Rapidité et efficacité Prise d’initiatives et de décision Discrétion Maitrise de langues étrangères
Ce que nous offrons Chez Accor, nous nous engageons à vous aider à atteindre votre plein potentiel tout en offrant des expériences d’hospitalité d’exception. Rejoindre nos équipes, c’est bénéficier de : Opportunités de développement : évolution de carrière au sein d’un groupe international avec plus de 5 700 hôtels dans le monde. Rémunération attractive : reconnaissance et valorisation des talents. Formation continue : accès aux programmes de l’Accor Academy. Avantages voyages : tarifs préférentiels dans les hôtels Accor et réductions F&B. Culture collaborative : environnement de travail inspirant et bienveillant. Engagement responsable : participation à une hospitalité durable, inclusive et porteuse de sens. Au Sofitel Luxembourg Europe, nous vous invitons à créer des expériences inoubliables, à inspirer vos équipes et à incarner l’excellence du luxe à la française. Rejoignez-nous pour contribuer à des expériences clients exceptionnelles et à un avenir durable.