Vos missions principales :
đŁïž L'expĂ©rience client Accueillir avec chaleur : Vous ĂȘtes le premier contact, en personne comme au tĂ©lĂ©phone. Vous offrez un accueil empreint d'empathie et d'Ă©coute active. EnquĂȘter et orienter : Vous prenez le temps de bien investiguer les besoins des clients lors des appels afin de les diriger avec prĂ©cision vers les bons services (consultation budgĂ©taire, information aux locataires, etc.) et les spĂ©cialistes appropriĂ©s. Supporter lâĂ©quipe : Vous supporter les professionnels dans la prise de rendez-vous afin d'assurer un parcours client optimal.
âïž Le soutien opĂ©rationnel et administratif
âïž Le soutien opĂ©rationnel et administratif Ătre le bras droit de la direction : Vous assistez la directrice gĂ©nĂ©rale dans le suivi des prioritĂ©s, la gestion de l'agenda, et la prĂ©paration des rĂ©unions du conseil d'administration. GĂ©rer l'information : Vous traitez le courrier et les courriels, et vous maintenez Ă jour nos bases de donnĂ©es, systĂšmes de classement et archives. Soutenir l'Ă©quipe : Vous participez Ă la logistique interne, Ă l'organisation des activitĂ©s, ainsi qu'Ă la rĂ©daction, rĂ©vision et mise en forme de documents variĂ©s (rapports, politiques, prĂ©sentations, demandes de subventions). Soutien comptable : Vous effectuez diverses tĂąches de comptabilitĂ© de base, comme la facturation et le suivi budgĂ©taire.
âĄïžProjet spĂ©cial : BĂątir l'avenir de l'organisme
Vous nous aiderez à documenter nos façons de faire pour faciliter le transfert de connaissances et optimiser notre efficacité.
Le profil que nous recherchons:
Formation : Vous dĂ©tenez un DEC en administration, bureautique, secrĂ©tariat, ou un DEP pertinent. ExpĂ©rience : Vous possĂ©dez un minimum de 2 Ă 3 ans d'expĂ©rience en administration ou Ă la rĂ©ception, avec une forte expĂ©rience en service Ă la clientĂšle. CompĂ©tences techniques : Vous maĂźtrisez la suite Office 365 (Word, Excel, Outlook, utilisation professionnelle de IA) et votre français est impeccable, tant Ă l'oral qu'Ă l'Ă©crit (des tests de compĂ©tences seront administrĂ©s lors du processus). QualitĂ©s humaines : Vous ĂȘtes reconnu.e pour votre attitude chaleureuse, votre empathie et votre excellente prĂ©sentation. Vous alliez polyvalence, sens de l'organisation, souci du dĂ©tail, autonomie et fiabilitĂ©. Vous ĂȘtes Ă l'aise de travailler dans un bureau Ă aire ouverte (avec paravents) directement liĂ© Ă l'accueil.