A equipe de Analytics Customer Success (Tech & Durables) da NIQ é responsável pelo desenvolvimento de análises de dados e apresentações que aprofundam perspectivas sobre cenários de mercado, oferecendo aos nossos clientes insights e recomendações valiosas para o desenvolvimento e otimização de seus resultados. Estamos buscando uma/um Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Customer Success Analyst) para se unir à nossa equipe de Customer Success para atendimento aos clientes de Bens Duráveis (Tech & Durables) O Analista de Sucesso do Cliente Sênior gerencia entregas analíticas, bem como apoia o time no desenvolvimento de apresentações e análises de mercado para clientes. Nesta posição nosso associado busca oferecer insights e recomendações acionáveis, contribuindo para o crescimento e desenvolvimento dos nossos clientes. Responsabilidades Desenvolver análises de acordo com o briefing do cliente, utilizando as ferramentas internas da NIQ, conhecendo o histórico do cliente (categorias, marcas, desempenho, etc.) e seus principais stakeholders. Atualizar apresentações de rotina, preparando overviews e business issues, recebendo orientações em casos mais estratégicos, além de sugerir e desenvolver exercícios de mensuração, estando apto a explicar as principais movimentações das Cestas de Tech & Durables e das categorias que atende. Ter conhecimento das categorias de negócio de tecnologia e bens duráveis, da metodologia NIQ/GfK, bem como uso avançado das ferramentas analíticas Gerenciar o controle de entregas recorrentes de cada cliente conforme estabelecido em contrato. Atender às solicitações dos clientes conforme prazos acordados e nível de qualidade, redirecionando internamente as demandas fora do escopo, e oferecendo visibilidade aos gestores e parceiros internos sobre temas críticos (questionamentos, solicitações, etc) Apoiar e acompanhar o andamento de temas sobre qualidade analítica de média e alta complexidade (ex: revisões, validações, reprocessos, correções de codificação, etc) Conduzir treinamentos junto aos clientes (onboardings), bem como direcionar quanto ao processo correto de solicitações.
Graduação Completa (preferencialmente em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Internacionais, Economia, Engenharia, Administração de Empresas, ou cursos relacionados) Atuação prévia com análise de dados em Inteligência de Mercado é essencial Desejável conhecimento e vivência no mercado de tecnologia Compreensão de cenários macroeconômicos Forte skill analítico e consultivo Domínio Pacote Office, principalmente Excel e Power Point (desejável Power BI) Necessário Inglês Avançado Espanhol será um diferencial Curiosidade, comunicação e pensamento crítico são habilidades essenciais
ID: R26_0007511 Our Benefits Flexible working environment Volunteer time off LinkedIn Learning Employee-Assistance-Program (EAP) NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including résumé screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ’s principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ’s AI Safety Policies and Guiding Principles: https://www.nielseniq.com/global/en/ai-safety-policies. About NIQ NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population. For more information, visit NIQ.com Want to keep up with our latest updates? Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence. All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age,